Cette politique explique comment vos données personnelles sont traitées lorsque vous visitez drmustafayazir.com et lorsque vous nous contactez par l’intermédiaire du site. Elle tient également lieu de notice d’information exigée par l’article 10 de la KVKK (loi turque n° 6698 sur la protection des données personnelles).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est Op. Dr. Mustafa Yazır (Konak, Izmir, Türkiye). L’adresse, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail figurent sur la page Contact.
2. Quelles données sont traitées ?
| Catégorie | Exemples | Mode de collecte |
|---|---|---|
| Données de contact | Nom, numéro de téléphone, adresse e-mail | Formulaire de contact, téléphone, WhatsApp, e-mail |
| Contenu du formulaire de contact | Traitement souhaité, texte du message | Lorsque vous remplissez le formulaire |
| Données de santé communiquées volontairement | Votre demande, vos opérations antérieures, les photos que vous envoyez | Uniquement lorsque vous les communiquez vous-même |
| Données techniques | Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, heure de la visite | Automatiquement, via les journaux du serveur |
| Données relatives aux cookies | Cookies strictement nécessaires et éventuels cookies tiers | Via votre navigateur |
| Données de mesure publicitaire | Pages consultées, informations sur le navigateur/l’appareil, adresse IP et identifiant _fbp collectés par le Meta Pixel | Uniquement si vous l’acceptez dans le bandeau cookies |
Remarque : ce site ne comporte aucune fonction d’inscription, d’adhésion ou de paiement. Aucune donnée de carte ou de paiement n’est jamais collectée.
Mise en garde concernant les données de santé : les données de santé sont des données personnelles de catégorie particulière au sens de la KVKK et du RGPD (Règlement général sur la protection des données). Le formulaire de contact et les canaux de messagerie (WhatsApp, e-mail, réseaux sociaux) ne sont pas des systèmes sécurisés de dossiers médicaux. Nous vous recommandons de communiquer les informations de santé détaillées, les comptes rendus et les photos cliniques lors de votre examen plutôt que par ces canaux.
3. Formulaire de contact — notice d’information
Lorsque vous remplissez le formulaire de contact de ce site, les dispositions suivantes s’appliquent :
| Sujet | Détails |
|---|---|
| Champs collectés | Nom, e-mail, téléphone (facultatif), traitement souhaité (facultatif), texte du message, langue du formulaire |
| Finalité | Recevoir votre demande de rendez-vous ou d’information et vous répondre |
| Transmission | Votre message est envoyé sous forme d’e-mail via SMTP à la boîte de réception du cabinet. Le serveur qui héberge le site et l’infrastructure de messagerie traitent temporairement vos données à cette occasion. |
| Enregistrement technique | Pour prévenir les abus, votre adresse IP est conservée sous une forme hachée de manière irréversible pendant 24 heures au maximum, à des fins de limitation du nombre de requêtes. L’adresse IP brute n’est pas conservée. |
| Conservation | Le contenu du formulaire est conservé dans la boîte de réception jusqu’au traitement de votre demande, pendant 2 ans au maximum. |
| Consentement | Vous devez cocher la case de consentement pour envoyer le formulaire. Si vous incluez des informations de santé dans votre message, elles sont traitées uniquement pour répondre à votre demande et sur la base de votre consentement explicite. |
L’utilisation du formulaire n’est pas obligatoire ; vous pouvez faire la même demande par téléphone ou par WhatsApp.
4. Finalités du traitement
- Recevoir et planifier votre demande de rendez-vous ou d’information
- Répondre à vos questions et vous orienter
- Réaliser les processus d’examen et de traitement
- Respecter les obligations légales, y compris la tenue des dossiers médicaux
- Assurer le fonctionnement technique et la sécurité du site
- Mesurer les visites et la performance de nos publicités Meta (Facebook, Instagram) — uniquement avec votre consentement
Vos données ne sont jamais vendues ni louées à des tiers à des fins de marketing.
5. Base juridique
Le traitement est effectué en vertu de la loi turque n° 6698 sur la protection des données personnelles (KVKK). Pour les visiteurs de l’Union européenne et du Royaume-Uni, le RGPD (UE 2016/679) et le UK GDPR (RGPD du Royaume-Uni) sont également pris en compte.
| Type de données | Base selon la KVKK | Équivalent RGPD |
|---|---|---|
| Données de contact et contenu du formulaire | Art. 5/2-c — exécution d’un contrat ; art. 5/2-f — intérêt légitime | Art. 6(1)(b), 6(1)(f) |
| Données de santé | Art. 6/3 — diagnostic et traitement médicaux ; à défaut, consentement explicite | Art. 9(2)(h), 9(2)(a) |
| Données techniques / journaux du serveur | Art. 5/2-ç — obligation légale ; art. 5/2-f — intérêt légitime | Art. 6(1)(c), 6(1)(f) |
| Données du Meta Pixel | Art. 5/1 — consentement explicite ; transfert à l’étranger en vertu de l’art. 9 sur la base du consentement explicite | Art. 6(1)(a) — consentement |
6. Communication à des tiers
Vos données personnelles ne sont communiquées que dans les cas suivants :
- Hébergeur et fournisseur de messagerie — dans la mesure techniquement nécessaire pour héberger le site et acheminer les messages du formulaire
- Établissements de santé et laboratoires — lorsque votre traitement l’exige
- Autorités publiques compétentes — en cas d’obligation légale ou de décision de justice
- Plateformes de messagerie — si vous correspondez via WhatsApp, vos messages sont également soumis à la politique de confidentialité propre à cette plateforme
- Meta Platforms Ireland Ltd. / Meta Platforms, Inc. — uniquement si vous acceptez le Meta Pixel ; les détails figurent dans la Politique relative aux cookies
7. Transferts internationaux
Le cabinet est situé en Turquie ; les données que vous envoyez depuis l’étranger sont traitées en Turquie. Les échanges effectués via WhatsApp et les réseaux sociaux peuvent en outre transiter par les serveurs de ces plateformes situés dans d’autres pays. L’utilisation de ces canaux relève de votre choix ; vous pouvez à la place communiquer les informations sensibles lors de votre examen. Si vous acceptez le Meta Pixel, les données qu’il collecte sont transférées à Meta, qui peut les traiter aux États-Unis et dans d’autres pays ; ce transfert repose sur votre consentement explicite, que vous pouvez retirer à tout moment via « Paramètres des cookies » en bas de chaque page.
8. Durées de conservation
| Données | Durée de conservation |
|---|---|
| Messages du formulaire de contact et correspondance | Supprimés une fois la finalité atteinte ; deux ans au maximum |
| Enregistrement haché de l’IP pour la limitation des requêtes | 24 heures au maximum |
| Dossiers médicaux des patients | Pendant la durée exigée par la législation sanitaire applicable |
| Journaux du serveur | Pendant la durée exigée par la loi |
| Données du Meta Pixel | Cookie _fbp jusqu’à 90 jours ; les données détenues par Meta sont conservées selon les politiques propres à Meta |
| Votre choix en matière de cookies | Dans votre navigateur, jusqu’à ce que vous effaciez les données du site ou modifiiez votre choix |
À l’issue de cette durée, les données sont supprimées, détruites ou anonymisées.
9. Vos droits
En vertu de l’article 11 de la KVKK et du RGPD, vous pouvez :
- Savoir si vos données personnelles font l’objet d’un traitement
- Demander des informations sur ce traitement
- Connaître la finalité du traitement et savoir si les données sont utilisées conformément à celle-ci
- Connaître les tiers auxquels les données sont transférées, en Turquie ou à l’étranger
- Demander la rectification des données incomplètes ou inexactes
- Demander leur effacement ou leur destruction
- Demander que toute rectification ou tout effacement soit notifié aux tiers auxquels les données ont été transférées
- Vous opposer à un résultat qui vous est défavorable découlant d’une analyse automatisée
- Demander réparation du préjudice subi du fait d’un traitement illicite
Lorsque le traitement repose sur votre consentement (par exemple le Meta Pixel), vous pouvez le retirer à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » en bas de chaque page ; ce retrait n’affecte pas les traitements effectués avant celui-ci.
Vous pouvez adresser vos demandes à l’adresse e-mail indiquée sur la page Contact. Il y est répondu dans le délai prévu par la loi.
Si vous estimez que votre demande n’a pas été satisfaite, vous conservez le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité turque de protection des données personnelles ; les résidents de l’UE peuvent également s’adresser à leur autorité de contrôle locale.
10. Sécurité des données
Le site est publié via HTTPS. Le formulaire de contact est protégé contre les envois automatisés par une validation côté serveur et une limitation du nombre de requêtes. L’accès aux données personnelles est limité aux personnes qui en ont besoin. Cela dit, aucune transmission sur Internet ne peut être garantie comme entièrement sécurisée.
11. Données des enfants
Ce site ne s’adresse pas aux personnes de moins de 18 ans. Les demandes concernant un mineur doivent être faites par un parent ou un représentant légal.
12. Modifications
Cette politique peut être mise à jour de temps à autre. Sa date d’entrée en vigueur figure à la ligne « dernière mise à jour » en haut de la page.